Ich habe vor weniger als einem Jahr einen Candy Hoover Trockner gekauft, und jetzt sind die vorderen Klauen der unteren Filter gebrochen, sodass die Tür ständig aufspringt. Als ich es überprüfte, stellte ich fest, dass die Plastikklauen aufgrund der heißen Luft, die aus der Wärmepumpe des Geräts austritt, geschwächt und gebrochen sind. Am 9. Dezember 2023 um 17:11 Uhr habe ich mich an das Callcenter gewandt, um nach einer Lösung zu suchen.
Die Person, mit der ich gesprochen habe, sagte, dass trotz der noch gültigen Garantie die Plastikteile nicht abgedeckt sind und ich die Reparaturkosten tragen muss. Was mache ich als Verbraucher falsch? Warum muss ich für die Reparatur eines Produkts zahlen, das eine Garantie hat? Wenn ich über diese Service-Richtlinie nach dem Kauf Bescheid gewusst hätte, hätte ich es nicht gekauft. Ich möchte, dass dieses Problem gelöst wird und ich zufrieden bin. Andernfalls werde ich handeln und alle meine Rechte nutzen, einschließlich der Einbindung des Schiedsausschusses. Angesichts der aktuellen wirtschaftlichen Lage erscheint Geld nicht einfach aus dem Nichts. Bitte antworten Sie so schnell wie möglich.
Im Juli kauften wir eine Hoover Waschmaschine und einen Trockner. Innerhalb von drei Monaten lösten sich die Plastikteile des inneren Behälters und brachen dann Stück für Stück ab. Wir haben die Teile im Rahmen der Garantie ersetzt, aber das Problem trat im Dezember 2021 erneut auf. Nach der zweiten...
Meine Hoover-Waschtrocknermaschine HDQ4119AMBS/1-S habe ich am 17.10.2024 gekauft. Das Gerät befindet sich noch in der 3-jährigen Garantiezeit. Am 20.05.2025 brachen die ersten beiden Mitnehmer in der Trommel, am 23.07.2025 dann auch der dritte. Bei meiner Internetrecherche fand ich zahlreiche Besch...
Ich war enttäuscht festzustellen, dass das Motherboard des Hoover-Trockners, den ich gerade erst gekauft hatte, nach nur einer Woche Gebrauch kaputt gegangen ist. Das Serviceteam war am 25. November da und sagte mir, dass sie das Ersatzteil bestellt haben, aber jetzt, zwei Wochen später, habe ich es...
Ich habe am 24. November 2023 den Kauf eines 9-Kilogramm-NFC-Trockners, eines Hoover HLE C9LG-17, getätigt. Leider wurde das Gerät während des Transports beschädigt, was mich veranlasste, eine Ersatzanfrage zu stellen, die vom Hersteller genehmigt wurde. Allerdings bleibt das neue Gerät im Lagerwerk...
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