Meine Hoover-Waschtrocknermaschine HDQ4119AMBS/1-S habe ich am 17.10.2024 gekauft. Das Gerät befindet sich noch in der 3-jährigen Garantiezeit. Am 20.05.2025 brachen die ersten beiden Mitnehmer in der Trommel, am 23.07.2025 dann auch der dritte. Bei meiner Internetrecherche fand ich zahlreiche Beschwerden, dass die Mitnehmer bei diesem Modell ständig brechen. Trotzdem übernimmt die Firma die Reparatur der defekten Teile nicht im Rahmen der Garantie und verlangt eine kostenpflichtige Reparatur.
Für die erste Reparatur zahlte ich 2.560 TL, für die zweite 1.750 TL – jedoch ohne dauerhafte Lösung, da das Problem erneut auftrat.
In diesem Zusammenhang wandte ich mich an den autorisierten Service Toprakçı Teknik Servis Hizmetleri Ltd. Şti. in Denizli. Während einer Auseinandersetzung schlug mich ein Servicemitarbeiter mehrfach mit einem Akku-Bohrer auf den Kopf. Ich rief die Polizei, wurde von ihr ins Krankenhaus begleitet und erlitt erhebliche Nachteile. Aufgrund meines damaligen psychischen Zustands, der Pflicht, meine Tochter vom Kurs abzuholen, und fehlender Vertretung in meinem Geschäft verzichtete ich jedoch auf eine Anzeige und ließ keinen Bericht erstellen – eine Entscheidung, die ich nun sehr bereue.
Ich bin überzeugt, dass es sich bei dem Gerät um einen Serienfehler handelt, und fordere die Behebung meiner Schäden, die Rückerstattung der von mir gezahlten Beträge sowie die Rückgabe des Kaufpreises. Außerdem erhebe ich aufgrund des im Service erlittenen Gewaltvorfalls eine gesonderte Beschwerde.
Rechnungsnummer: EPC2024000003683
Am 21.02.2024 haben wir einen Hoover hleh10a2tcex-17 A++ 10 kg Wi-Fi + Bluetooth Wäschetrockner bei Media Markt gekauft. Der Wassertank fiel leer und mit offenem Deckel auf den Boden und zerbrach. Der Servicemitarbeiter, der für die Installation kam, sagte, dass dieser Wassertank nicht sehr robust s...
Ich habe die Hoover HDP 4149AMBC/1-S mit 14 kg Waschen, 9 kg Trocknen und Wi-Fi + Bluetooth Verbindung über Hepsiburada gekauft. Dreimal war der Service da, aber die Probleme sind einfach nicht behoben worden. Meine Kleidung ist entweder verbrannt oder nass herausgekommen, und sie haben gesagt, es g...
Im Juli kauften wir eine Hoover Waschmaschine und einen Trockner. Innerhalb von drei Monaten lösten sich die Plastikteile des inneren Behälters und brachen dann Stück für Stück ab. Wir haben die Teile im Rahmen der Garantie ersetzt, aber das Problem trat im Dezember 2021 erneut auf. Nach der zweiten...
Ich habe vor weniger als einem Jahr einen Candy Hoover Trockner gekauft, und jetzt sind die vorderen Klauen der unteren Filter gebrochen, sodass die Tür ständig aufspringt. Als ich es überprüfte, stellte ich fest, dass die Plastikklauen aufgrund der heißen Luft, die aus der Wärmepumpe des Geräts aus...
Vor zwei Jahren habe ich bei Trendyol eine Hoover Waschmaschine mit Trockner (Modell H3DS5106TAME-17) gekauft. Dies war das erste Mal, dass ich diese Marke verwendet habe, doch schon nach zwei Monaten trat der erste Defekt auf. Der Service kam, ersetzte ein Teil und behob das Problem. In der Folgeze...
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