Ich habe über Trivago ein Hotel gebucht und wurde für die Zahlung auf die Plattform Stayforlong weitergeleitet. Nachdem der Betrag abgebucht wurde, kontaktierte ich das Hotel, um meine Reservierung zu bestätigen. Doch dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Buchung vorliegt und keine E-Mail dazu eingegangen ist.
Zusätzlich wurde mir auf der Website ein Preis von ₺4.600 für zwei Nächte angezeigt, während von meiner Kreditkarte jedoch ₺4.950 abgebucht wurde. Weder die Buchungsbestätigung noch die Preisabweichung wurden erklärt, was für mich nicht nachvollziehbar ist.
Ich erwarte eine schnelle Lösung dieses Problems und eine transparente Klärung der Preisgestaltung, damit Kunden sich auf die Angaben während der Buchung verlassen können. Solche Situationen sollten nicht vorkommen, da sie das Vertrauen in den Buchungsprozess erheblich beeinträchtigen.
Ich habe über Trivago eine Hotelreservierung vorgenommen und wurde für die Buchung auf die Website von Stayforlong weitergeleitet. Obwohl meine Reservierung auf Stayforlong ersichtlich ist, teilte mir das Hotel mit, dass keine Buchung unter meinem Namen vorliegt. Als ich versuchte, Trivago oder...
Ich habe meine Reservierung über Trivago vorgenommen und ging davon aus, dass die Buchung direkt über diese Plattform erfolgt. Nach der Zahlung stellte ich jedoch fest, dass meine Buchung über eine andere Website namens Stayforlong abgewickelt wurde. Jetzt stehe ich ohne klaren Ansprechpartner da un...
Ich habe über Trivago eine Reservierung vorgenommen, und der Betrag wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Buchung nicht bestätigt wurde. Nun bleibt unklar, wie lange die Rückerstattung dauern wird. Da mein Geld noc...
Nach einer über Trivago getätigten Hotelbuchung wurde meine Reservierung ohne vorherige Benachrichtigung storniert. Erst durch eine E-Mail erfuhr ich davon – doch wer überprüft ständig sein Postfach, wenn eine Buchung bereits bestätigt wurde? Als ich selbst per E-Mail um Kontaktaufnahme bat, er...
Obwohl ich nicht in dem gebuchten Hotel übernachtet habe, wurde die Gebühr für drei Nächte von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich das Hotel kontaktierte und eine Rückerstattung forderte, erhielt ich die Antwort, dass dies nicht möglich sei, da die Buchung über Trivago erfolgte. Tatsächlich h...
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