Hertz storniert bezahlte Buchung trotz sehr guter Findeks-Punktzahl

Ich habe meinen Mietwagen vier Monate im Voraus bei Hertz reserviert und vollständig bezahlt. Doch als ich das Fahrzeug am Flughafen abholen wollte, wurde plötzlich eine Findeks-Abfrage durchgeführt – mit dem Ergebnis: Buchung storniert!

Mir wurde angeboten, dass meine Ehefrau das gleiche Auto mieten könne – aber nur gegen das Dreifache des ursprünglichen Preises! Ich war geschockt. Letztendlich musste ich bei einer anderen Firma am Flughafen spontan ein Auto mieten und mehr als das Doppelte zahlen.

Aus Misstrauen habe ich am nächsten Tag selbst meinen Findeks-Score geprüft – Ergebnis: 1780 Punkte, also „Sehr Gut“. Als ich daraufhin die Rückerstattung meines Geldes forderte, hieß es plötzlich, es gäbe noch „andere Kriterien“, die nicht näher erklärt wurden.

Ich habe seit Jahren bei verschiedenen großen Firmen Fahrzeuge gemietet – nie gab es Probleme mit Findeks. Dieses Verhalten von Hertz ist absolut inakzeptabel. Ich fordere eine vollständige Entschädigung für den finanziellen Schaden und eine offizielle Klärung dieser fragwürdigen Absagepraxis!