Ich habe bei Hertz die Mietgebühr für 12 Tage im Voraus bezahlt, doch man hat mir ein anderes Fahrzeug aufgedrängt, anstatt mir das vertraglich vereinbarte Auto auszuhändigen. Dieses Verhalten empfinde ich als absichtlich und unredlich. Das bezahlte Fahrzeug wurde nicht übergeben, und zudem wurde mir ein zusätzlicher Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht.
Im vergangenen Jahr hatte ich bei einem anderen Unternehmen einen ähnlichen Fall – dort erhielt ich ein alternatives Fahrzeug zum gleichen Preis, ohne jegliche Probleme. Bei Hertz jedoch hat man mir Dokumente vorgelegt, die ich nicht vollständig verstanden habe, und mich damit benachteiligt.
Ich fordere, dass mir das ursprünglich gebuchte Fahrzeug übergeben oder der gesamte gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet wird.
Ich habe meinen Mietwagen vier Monate im Voraus bei Hertz reserviert und vollständig bezahlt. Doch als ich das Fahrzeug am Flughafen abholen wollte, wurde plötzlich eine Findeks-Abfrage durchgeführt – mit dem Ergebnis: Buchung storniert! Mir wurde angeboten, dass meine Ehefrau das gleiche Auto miet...
Ich habe über Booking.com ein Auto gemietet. Als ich am Abholort ankam, wollte man mir ein Auto übergeben, das überall Kratzer hatte und bei dem die Motorleuchte an war. Ich habe das abgelehnt. Daraufhin rief ich den Kundenservice von Booking.com an, und der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass er...
Ich habe ein Auto gemietet und im Voraus bezahlt, wie es in unserer Vereinbarung festgehalten wurde. Als ich zur Abholung des Fahrzeugs ging, konnte es zunächst nicht im System gefunden werden. Dies war bereits ein frustrierender Start. Was jedoch noch frustrierender war, ist, dass mir anschließend ...
Ich habe online einen Mietwagen gebucht und eine Bestätigungs-E-Mail sowie einen Gutschein erhalten. Neun Stunden später erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff „Mietwagenreservierung fehlgeschlagen“, da die Mietwagenstation geschlossen war. Daraufhin buchte ich bei einem anderen Anbieter einen Miet...
Ich habe über Booking.com eine Auslands-Autovermietung bei Hertz am Flughafen Basel vorgenommen – bezahlt, bestätigt, alles schien in Ordnung. Zwei Stunden vor Abholung war ich bereits am Schalter, doch man sagte mir, es sei kein Fahrzeug verfügbar. Stattdessen wurde mir ein anderes Auto angeboten –...
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