Hertz Mietwagen Rückgabeprobleme, falsche Gebühren und Drohungen am Priština Flughafen
Wir haben für fünf Tage ein Auto bei Hertz am Flughafen Priština (Kosovo) gemietet. Beim Abholen war der Tank fast voll, und wir haben das Fahrzeug im gleichen Zustand zurückgegeben. Dennoch wurde uns eine zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt. In den von uns aufgenommenen Videos ist eindeutig zu sehen, dass der Tank bei der Abholung fast voll war, aber sie bestanden weiterhin darauf, uns diese Gebühr aufzuerlegen. Wir boten an, den Tank selbst aufzufüllen, nachdem wir das Auto aus dem Flughafenparkplatz entfernt hatten, doch daraufhin verlangten sie von uns, die Parkgebühren zu übernehmen. Ständig wurden uns unnötige Schwierigkeiten gemacht.
Schließlich drohten sie, die Polizei zu rufen. Als wir zustimmten und sie aufforderten, dies zu tun, weigerten sie sich plötzlich. Während der gesamten Mietabwicklung wurde behauptet, dass sie aufgrund ihrer Unternehmensrichtlinien kein Bargeld annehmen. Wir haben die Zahlung mit Kreditkarte abgewickelt, aber die Tankgebühr wurde auf seltsame Weise in bar gefordert. Hertz erweckt zwar einen professionellen Eindruck, zeigt sich aber in der Praxis nicht als vertrauenswürdiges Unternehmen.
Während unserer Auseinandersetzung mit einer Mitarbeiterin von Hertz am Flughafen Priština war ein Mann anwesend, der nicht wie ein Angestellter wirkte. Seine Kleidung ließ darauf schließen. Während wir diskutierten, ballte er immer wieder seine Fäuste, was wir als bedrohliches Verhalten empfanden. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass es sich um ein höflich verpacktes, aber hinterhältiges Manöver handelte. Mit dieser Firma werde ich definitiv nicht wieder zusammenarbeiten.
