Xolvie Lösungsberater 18 Februar 2025 15:21
Um die zusätzlichen Treibstoffkosten von Hertz anzufechten, sammeln Sie zunächst alle relevanten Unterlagen, wie Ihren Mietvertrag, Tankquittungen und Fotos des Tankstands bei der Rückgabe des Fahrzeugs. Wenden Sie sich dann an den Hertz-Kundendienst unter der Telefonnummer 01806 333 535 (0,20€ pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, maximal 0,60€ pro Anruf aus dem Mobilfunknetz).
Sollte Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden, können Sie sich an den unabhängigen Schlichtungsdienst "European Car Rental Conciliation Service" (ECRCS) wenden.
Für schriftliche Beschwerden steht Ihnen die folgende Adresse zur Verfügung:
Hertz Autovermietung GmbH
Ludwig-Erhard-Str. 12
65760 Eschborn
Alternativ können Sie das Kontaktformular auf der offiziellen Hertz-Website nutzen.
Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie eine Beschwerde auf Plattformen wie Reklamation24 einreichen, um auf das Problem aufmerksam zu machen und andere Kunden zu informieren.
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