Hermes Parfum gekauft aber keine exklusiven Proben erhalten
Kürzlich habe ich für 7.300 ₺ ein Parfum von Hermes bei Sephora bestellt und eine erstklassige Einkaufserfahrung erwartet. Doch als Geschenk erhielt ich lediglich ein kleines Haarpflegeprodukt mit einer Mini-Tasche, das ohnehin bereits für Kunden mit einem Einkaufswert ab 6.000 ₺ vorgesehen war. Zusätzliche Proben, Parfums oder Make-up-Produkte, die Sephora in sozialen Medien bewirbt, waren nicht enthalten.
Es ist überraschend, dass selbst eine Luxusmarke wie Hermes, die für ihre exklusiven Düfte und Kosmetikprodukte bekannt ist, keine zusätzlichen Proben oder kleine Extras beilegt. Auf Instagram sehe ich, dass andere Kunden bei kleineren Bestellungen Lippenstifte und großzügige Geschenke erhalten, während ich trotz meines hochpreisigen Einkaufs leer ausgegangen bin.
Ich finde, dass Kunden, die sich für Premium-Produkte entscheiden, auch eine besondere Wertschätzung erfahren sollten. Sephora und Hermes sollten ihre treuen Käufer fair behandeln und den Einkaufswert mit angemessenen Extras honorieren.
