Am 07.09.2024 habe ich bei Kıyafet Sepeti, einer Seite von Modakapımda auf Instagram, ein Abendkleid bestellt, das am 09.09.2024 bei mir ankam. Leider entsprach das Produkt überhaupt nicht den Bildern, war von minderwertiger Qualität und sah aus, als wäre es bereits von jemand anderem getragen worden – es fehlte sogar das Etikett. In der Fernabsatzvereinbarung war ausdrücklich ein 14-tägiges Widerrufsrecht mit Rückerstattungsmöglichkeit angegeben, doch meine FIRMA Erfahrung war alles andere als zufriedenstellend. Der Kundenservice erklärte mir, dass keine Rückgabe möglich sei und ich lediglich Anspruch auf einen Umtausch hätte. Ich habe klargestellt, dass ich keinen Umtausch, sondern eine Rückerstattung möchte, doch der Verkäufer bleibt stur und verweigert dies. Es ist inakzeptabel, dass ich trotz klarer Vereinbarung auf meinem Recht bestehen muss und keinerlei Unterstützung bekomme. Der Kundenservice ist unhöflich und absolut nicht hilfreich, und es wird keine Kundenzufriedenheit gewährleistet. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung habe ich den Fall bereits bei der Verbraucherzentrale gemeldet und hoffe auf eine schnelle Lösung.
Am 26.09.2024 habe ich um 16:45 ein Kleid bei Kıyafet Sepeti gekauft und die Farbe direkt über den WhatsApp-Support bestätigen lassen. Dabei stellte ich fest, dass die Farbe nicht meinen Erwartungen entsprach. Bereits um 17:53 bat ich um eine Stornierung, doch man teilte mir mit, dass dies nur über ...
Am 04.04.2024 habe ich bei der Marke „Kıyafet Sepetim“ (auch bekannt als Moda Kapımda) ein Kleid im Wert von ₺6039 bestellt. Die Fotos auf der Website versprachen ein hochwertiges Design – aber was ich bekam, hatte rein gar nichts mit den Bildern zu tun. Als ich das Produkt zurückgeben wollte, hieß ...
Am 21. September 2024 habe ich bei der Internetseite Kıyafet Sepeti ein Kleid für 5.590,80₺ bestellt. Nachdem vier Tage vergangen waren, fragte ich, wann sie das Paket versenden würden. Sie sagten, es gebe ein Problem mit dem Kleid, daher sei es noch nicht versendet worden. Ich bat um eine Rückersta...
Am 30.09.2024 habe ich über die Online-Verkaufsseite von Kıyafet Sepeti ein Abendkleid zum Preis von 3.843,00 ₺ bestellt. Es handelte sich nicht um ein individuell gefertigtes oder nach Maß geschneidertes Produkt, sondern um ein Standardmodell, das ich nach Konfektionsgröße ausgewählt hatte. Am selb...
Am 07.10.2024 habe ich bei Kıyafet Sepeti eine Bestellung im Wert von 27.716 ₺ aufgegeben, die ich am Abend des 10.10.2024 erhalten habe. Bereits am 11.10.2024 habe ich die vollständige Rücksendung bei der zuständigen Versandstelle abgegeben. Ein Artikel war jedoch von Anfang an nicht im Paket entha...
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