Handytick aktiviert falschen Vertrag und reagiert nicht
Ein neues Smartphone mit passendem Vertrag – das klang nach einem guten Deal. Bei Handytick fand ich ein Angebot für ein iPhone 15 mit einem Tarif für 29,99 € im Monat und 25 GB Datenvolumen. Der einmalige Gerätepreis betrug 149 €, was mir fair erschien. Doch kurz nach der Bestellung begann der Ärger. Statt des gewählten Tarifs wurde mir plötzlich ein völlig anderer Vertrag zugewiesen – 49,99 € im Monat und nur 10 GB Datenvolumen. Sofort kontaktierte ich den Kundenservice, um den Fehler zu klären. Doch anstatt mir zu helfen, wurde ich ständig vertröstet. Angeblich sei die Vertragsumstellung nicht möglich, da der Vertrag bereits aktiviert wurde. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, und am Telefon wurde ich immer wieder mit leeren Versprechungen abgespeist. Selbst der Mobilfunkanbieter konnte nichts tun, da der Vertrag über Handytick abgeschlossen wurde. Am Ende blieb ich auf einem überteuerten Tarif sitzen, den ich nie wollte. Eine derart schlechte Kundenbetreuung habe ich noch nie erlebt. Wer hier bestellt, sollte sich auf Probleme gefasst machen.
