Logitel schickt falsches Gerät und reagiert nicht auf Reklamation
Ich habe über Logitel ein iPhone 15 Pro mit dem Telekom Magenta Mobil M Tarif für 49,99 € monatlich bestellt. Die einmalige Zuzahlung lag bei 199 €. Nach langer Wartezeit wurde mir endlich ein Paket zugeschickt – doch zu meiner Überraschung befand sich darin ein völlig anderes Modell. Statt des iPhone 15 Pro bekam ich ein iPhone 14. Natürlich habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert. Nach ewiger Wartezeit in der Hotline wurde mir gesagt, ich solle das Gerät zurückschicken und das richtige werde „so schnell wie möglich“ geliefert. Ich habe es sofort zurückgesendet, aber seitdem herrscht Funkstille. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, und bei Anrufen heißt es nur, dass mein Fall noch bearbeitet werde. Inzwischen sind Wochen vergangen, und ich habe weder das richtige Handy noch eine Rückerstattung. Mein Vertrag läuft aber bereits. Das ist einfach nur ärgerlich und absolut unseriös. Ich kann Logitel keinem weiterempfehlen.
