Handytick verspricht schnelle Lieferung aber hält den Termin nicht ein
Auf der Webseite von Handytick wurde mit einer „sofort lieferbaren“ Aktion für das iPhone 15 Pro Max geworben. Das Angebot klang gut: 199 € Zuzahlung und eine monatliche Grundgebühr von 49,99 €. Da mein altes Handy kaputt war, kam mir die schnelle Lieferung gerade recht. In der Bestellbestätigung stand, dass der Versand innerhalb von 2-4 Werktagen erfolgen würde. Doch diese Frist verstrich, ohne dass ich eine Versandbestätigung erhielt. Nach einer Woche fragte ich beim Kundenservice nach, wo mein Handy bleibt. Die Antwort war ausweichend: „Es gibt aktuell Verzögerungen, wir bitten um Geduld.“ Doch auch nach zwei weiteren Wochen tat sich nichts. Mehrere Anfragen wurden mit Standardmails beantwortet, in denen keine konkreten Informationen enthalten waren. Nach vier Wochen wurde mir schließlich mitgeteilt, dass das iPhone nicht mehr lieferbar sei – obwohl es beim Kauf noch als „sofort verfügbar“ beworben wurde. Eine Rückerstattung der Zuzahlung ließ erneut auf sich warten. Erst nach mehrfacher Nachfrage erhielt ich mein Geld nach sechs Wochen zurück. Wer Wert auf eine verlässliche Lieferung legt, sollte besser woanders bestellen.
