Ich habe bei Hagebau die Einhell Kettensäge GE-LC 18 bestellt, weil ich im Garten einige Bäume zurückschneiden wollte. Die Lieferung kam pünktlich, doch beim ersten Einsatz stellte sich heraus, dass das Gerät defekt war: Die Kette sprang ständig ab, der Motor setzte unregelmäßig aus und es roch verbrannt. Ich meldete das Problem sofort dem Kundenservice mit Fotos und einer ausführlichen Beschreibung. Nach mehreren Tagen erhielt ich lediglich eine automatische Antwort, dass meine Anfrage eingegangen sei. Danach herrschte Funkstille – keine Rückmeldung, kein Rücksendeschein, kein Lösungsvorschlag. Ein Elektrowerkzeug mit Sicherheitsrisiko darf nicht einfach ignoriert werden. Dass Hagebau auf eine derart kritische Reklamation nicht reagiert, ist für mich völlig unverständlich. Ich bin enttäuscht, dass ein Unternehmen mit diesem Namen derart schlechten Kundenservice bietet. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei Hagebau.
Ich habe bei Hagebau über den Online-Shop eine Sitzgarnitur für den Garten bestellt und wurde bitter enttäuscht. Die Lieferung, die mit 5–7 Werktagen angegeben war, ließ über drei Wochen auf sich warten. Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail und Telefon erhielt ich entweder keine Antwort oder nur a...
Ich habe den Gasgrill „Tampa“ bei Hagebau online bestellt, doch bereits beim Auspacken bemerkte ich erste Probleme: Eine Seitentür war verbeult, ein Gasanschluss wirkte unsauber verarbeitet und die Lackierung blätterte an mehreren Stellen ab. Für ein Gerät dieser Preisklasse absolut untragbar. Ich e...
Ich möchte es so formulieren: Ich habe wirklich viel Geduld, aber irgendwann ist auch meine Grenze erreicht. Seit fast fünf Wochen (ja, FÜNF Wochen! ) warte ich darauf, dass meine Retoure endlich abgeholt wird. In dieser Zeit habe ich nicht einfach gewartet, sondern mehrfach das Telefon in die Hand ...
Ich habe bei Hagebau das Hochbeet „Woody“ bestellt, da es optisch ansprechend wirkte und ideal für meinen Balkon schien. Die Bestellung lief zunächst problemlos, aber was dann folgte, war ernüchternd. Die Lieferung kam nicht nur verspätet, sondern das Paket war stark beschädigt. Teile des Holzes war...
Ich habe mir im August 2025 bei OBI eine Akku-Kreissäge für 159 € gekauft. Das große Garantieversprechen klang verlockend – endlich ein Werkzeug, das lange halten und meine Heimwerkerprojekte zuverlässig begleiten sollte. Doch schon nach wenigen Wochen begann der Ärger: Der Motor lief unregelmäßig, ...
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