H&R Butik: Keine Lieferung, schlechte Erreichbarkeit und fragwürdige Rücksendekosten
Vor etwa 15 Tagen habe ich bei H&R Butik zwei Sets bestellt. Eines davon hat mir gefallen, das andere war jedoch zu klein. Ich habe das kleinere Set zurückgeschickt und H&R Butik verlangte von mir die Versandkosten für die Rücksendung.
Seit ungefähr 8 Tagen warte ich nun auf die Lieferung meines Produkts – bisher vergeblich. Ich wurde weder vom Kundenservice kontaktiert noch erhielt ich einen Rückruf. Auf meine schriftlichen Anfragen erhalte ich nur mit stundenlanger Verzögerung eine Antwort. Bis heute habe ich mein Set nicht erhalten.
Der Händler behauptet, das Produkt sei fehlerhaft, doch man hat sich bisher nicht bei mir gemeldet. Nur eine kurze Nachricht kam, auf die erst Stunden später geantwortet wurde. Ich bin mit dem Kundenservice sehr unzufrieden und erwarte eine schnelle Klärung meiner Probleme.
