H&R Butik – Falsche Kleidergröße geliefert, keine Rückmeldung trotz Rückgabe
Ich habe am 2. des Monats über die Instagram-Seite von H&R Butik ein Kleid bestellt.
Bestellnummer: 266JG4296F
Beim Kauf wurde mir zugesichert, dass das Kleid für Größe 40–42 geeignet sei – tatsächlich passte es aber nur meiner Tochter, die Größe 36–38 trägt.
Das Kleid wurde mir am Montag geliefert, und ich habe es noch am selben Tag zurückgesendet, um es gegen die richtige Größe auszutauschen. Da ich mich in Istanbul befinde, wurde die Rücksendung laut Benachrichtigung auch am gleichen Tag zugestellt.
Obwohl mir gesagt wurde, dass ein Umtausch erfolgen würde, habe ich zwei Tage lang über WhatsApp geschrieben – ohne jegliche Antwort. Als ich mehrfach anrief, bekam ich lediglich die Antwort:
„Bitte nicht ständig anrufen.“
Ich habe 989 TL für das Kleid und 100 TL für den Versand über Shopier bezahlt.
Bisher hatte ich mit H&R Butik nie Probleme, aber dieses Mal fühle ich mich ignoriert und im Stich gelassen.
Da sich niemand kümmert und auch kein Umtausch erfolgt ist, fordere ich nun die vollständige Rückerstattung.
Ich möchte, dass mein Schaden endlich ausgeglichen wird
