H&M Fleece-Pullover färben nach dem Waschen ab, keine Rücknahme nach Reklamation
Die dunklen Fleece-Pullover, die ich bei H&M für mein Kind gekauft habe, haben nach dem Waschen die Haut und das Unterhemd meines Kindes verfärbt. Obwohl H&M behauptet, dass sie bei Problemen hinter ihren Produkten stehen, habe ich eine unerwartete Reaktion erhalten. Sie sagten, ich solle die Produkte einsenden, damit sie geprüft werden. Nachdem ich die Ware eingeschickt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass keine Farbe abgegeben wurde, als die Pullover gewaschen wurden. Dennoch wurde mein Rücksendeantrag mit der Begründung abgelehnt, dass die Produkte bereits gewaschen wurden. Das ist für mich schwer nachvollziehbar, da die Färbung nach dem Waschen eindeutig aufgetreten ist. Die Ware wurde mir ohne Lösung zurückgeschickt, und ich fühle mich im Stich gelassen. Ich werde Ihre Filiale in Zukunft eher meiden und kann den Service nicht weiterempfehlen.
