Wie bekomme ich bei Guthaben.de mein Geld zurück?

Eine Rückerstattung des Kaufbetrags ist nach dem Erwerb eines Aufladecodes nicht mehr möglich. Der Grund dafür ist, dass Ihnen der Code direkt nach der Bezahlung automatisch zugesendet wird. Ab diesem Zeitpunkt kann Guthaben.de nicht mehr nachvollziehen, ob der Code bereits eingelöst oder möglicherweise erst in Zukunft verwendet wird. Zusätzlich stimmen Sie beim Kauf eines Aufladecodes ausdrücklich zu, dass Sie auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verzichten.

Sollten Sie vermuten, dass der von Guthaben.de gelieferte Aufladecode fehlerhaft ist, gibt es jedoch eine Lösung. Kann ein Code beim jeweiligen Anbieter – wie etwa PlayStation oder Spotify – nicht aktiviert werden, senden Sie uns bitte eine schriftliche Bestätigung des Anbieters. Sobald dieser Nachweis vorliegt, erstellt Guthaben.de für Sie einen neuen Code und stellt Ihnen diesen umgehend zur Verfügung.

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