Keine Lieferung des iTunes-Codes bei Guthaben.de trotz PayPal-Bezahlung
Schon beim Kauf einer iTunes-Karte für 25 € über Guthaben.de am 2. November 2025 über PayPal hoffte ich auf eine schnelle und sichere Abwicklung, schließlich wirbt PayPal mit Käuferschutz und Guthaben.de versprach eine sofortige Lieferung. Doch nach der Abbuchung des Betrags tauchte der Code nie auf. Stattdessen erhielt ich nur automatisierte Mails wie „Ihre Bestellung wird bearbeitet“, ohne dass etwas passierte. Tage vergingen, ich kontaktierte mehrfach den Support, erhielt aber nur inhaltsleere Antworten und keine Lösung. PayPal bestätigte die Abbuchung, Guthaben.de verwies auf „technische Probleme“. Ich wurde zwischen beiden hin- und hergeschoben, ohne dass mein Problem gelöst wurde. Am Ende blieb ich ohne Code und ohne Erstattung. Daher fordere ich, dass mir der bezahlte Betrag unverzüglich erstattet oder der iTunes-Code umgehend zugestellt wird, damit die versprochene Leistung endlich erbracht wird.
