Netflix Geschenkkarte über Guthaben.de war ungültig

Wie kann es sein, dass ein digitaler Code zwei Tage braucht? Genau das fragte ich mich, nachdem ich am 12. Dezember 2024 über Guthaben.de eine Netflix Geschenkkarte im Wert von 50 € bestellt hatte. Laut Website sollte der Code innerhalb weniger Minuten eintreffen – perfekt also für ein Last-Minute-Geschenk. Doch nach der Bezahlung herrschte Funkstille. Ich wartete Stunden, prüfte ständig mein Postfach und sogar den Spamordner – nichts. Als ich schließlich den Support kontaktierte, bekam ich nur allgemeine Floskeln über angebliche „technische Probleme“. Zwei Tage später – am 14. Dezember – kam dann endlich der Code, doch der war ungültig. Das Geschenk war damit völlig unbrauchbar, der Anlass längst vorbei. Besonders frustrierend: Keine Entschuldigung, keine Entschädigung, kein echtes Interesse an einer Lösung. Ein digitaler Gutschein sollte Freude bringen, nicht Ärger und Enttäuschung. Guthaben.de hat hier komplett versagt. Ich erwarte eine Rückerstattung und eine klare Stellungnahme, wie so etwas überhaupt passieren kann.