Ungültiger Google Play Code bei Guthaben.de und wochenlang keine Lösung
Am 28. Juli 2025 bestellte ich bei Guthaben.de eine Google Play Karte im Wert von 50 €, bezahlte sofort per PayPal und erhielt auch schnell den Code per E-Mail. Ich wollte ihn direkt einlösen – doch Google meldete: „Dieser Code ist ungültig.“ Ich überprüfte alles mehrfach, kopierte, tippte manuell, doch das Ergebnis blieb gleich. Also wandte ich mich am 29. Juli an den Kundenservice, schickte Screenshots, Rechnungsnummer und Transaktionsnachweis. Die Antwort kam schnell, aber völlig nichtssagend: „Wir prüfen den Fall, bitte haben Sie Geduld.“ Diese Standardmail erhielt ich danach insgesamt viermal in drei Wochen – jedes Mal ohne Fortschritt, ohne konkrete Erklärung, ohne Rückmeldung eines echten Mitarbeiters. Ich habe für eine digitale Leistung bezahlt, aber nie etwas erhalten. Ich erwarte eine sofortige Rückerstattung oder einen funktionierenden Ersatzcode
