Ich habe eine XLM-Überweisung von gate.io mit fehlender Memo gemacht. Da die Transaktion unvollständig war, wurden die Gelder von der Empfängerplattform (Binance) an den Hauptpool von gate.io zurückgesendet. Ich habe insgesamt 67 E-Mails mit allen Transaktionsinformationen und TxIDs geschickt, um die Rückzahlung zu erhalten. Binance hat auch 3 offizielle E-Mails mit Informationen zur Rückerstattung an gate.io geschickt. Die Antworten auf die E-Mails kommen normalerweise nicht innerhalb von 24 Stunden. Die Antworten beinhalten:
1. Wiederholte Anfragen nach denselben Informationen
2. Entschuldigungen.
3. Bestätigung, dass das Problem an das entsprechende Team weitergeleitet wurde.
4. Es wird darauf hingewiesen, dass das Problem Zeit braucht und ich warten soll.
Seit 15 Tagen habe ich dieses Drama erlebt. Die einzige Antwort, die ich vom Live-Support erhalte, lautet: "Entschuldigung, wir haben Ihr Problem dem Team gemeldet. Bitte warten Sie auf ein Update." Um eine Lösung für das Problem zu finden, bin ich den offiziellen türkischen Telegrammgruppen beigetreten und habe mein Problem geteilt, wurde jedoch blockiert. Ich habe auch an die offiziellen Seiten der X-Plattform geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Ich habe auch an die Vertreter von gate in der Türkei geschrieben, aber auch keine Antwort erhalten. Zusammenfassend habe ich Zeit verschwendet, meine Nerven wurden strapaziert und meine Gelder wurden immer noch nicht zurückgezahlt. Ich wollte diese Erfahrung hier mit anderen Benutzern teilen...
Kommentare