Gate.io eingezahlte ETH nicht gutgeschrieben und keine Rückerstattung
Ich habe von meiner Metamask Wallet eine ETH-Überweisung an Gate.io TR vorgenommen (Transaction Hash: 0xc681e37ddaad39*21b0b78315349eec2e8072924365773d3094). Obwohl die Transaktion erfolgreich war, wurde der Betrag meinem Gate.io-Konto nicht gutgeschrieben.
Vor der Einzahlung gab es keinerlei Hinweis, dass ein Problem auftreten könnte. Erst nachdem ich den Transfer durchgeführt hatte, teilte man mir seitens Gate.io TR mit, dass die Coins an die Absenderadresse zurückgeschickt würden. Doch bis heute – nach zwei Tagen – habe ich weder eine Rückzahlung noch eine Gutschrift erhalten.
In dieser Zeit ist der ETH-Kurs zudem um 18 % gefallen, was für mich einen erheblichen Verlust bedeutet. Ich nutze seit vielen Jahren verschiedene Kryptobörsen, aber ein derart unprofessionelles Vorgehen habe ich noch nie erlebt.
Ich fordere Gate.io auf, den Vorgang unverzüglich abzuschließen und mein Guthaben entweder meinem Konto gutzuschreiben oder den Betrag umgehend an meine Wallet zurückzuerstatten.
