Gate.io Geld nicht gutgeschrieben nach Überweisung vom Partnerkonto

Bei der Überweisung auf mein Gate.io-Konto wurde das Geld nicht von meinem eigenen Konto, sondern von dem meines Partners überwiesen, wodurch das Geld nicht meinem Konto gutgeschrieben wurde. Trotz meiner Kontaktaufnahme per E-Mail habe ich seit anderthalb Monaten keine Rückerstattung erhalten. Obwohl ich die Kontodaten und meinen vollständigen Namen angegeben habe, habe ich keine Antwort erhalten und eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Anruf beendet wurde. Es ist inakzeptabel, dass eine so einfache Rückerstattung so schwer zu erreichen und zu verstehen ist. Die schlechte Rückmeldung und Kommunikationsprobleme von einem so großen und hochvolumigen Unternehmen dienen nur dazu, Kunden zu verlieren.