Unerwartet stornierte Online-Bestellungen bei Mac Cosmetics

Ich habe kürzlich zwei Bestellungen über die Online-Plattform von M.A.C Cosmetics aufgegeben und war überrascht, als beide Bestellungen plötzlich und ohne vorherige Erklärung oder Benachrichtigung storniert wurden. Während einer großen Rabattaktion habe ich Produkte erworben, die zu reduzierten Preisen angeboten wurden. Es ist enttäuschend, eine derart frustrierende Erfahrung mit einer Marke zu machen, die Preise anpasst, um attraktiv zu wirken, aber dann die bestellten Produkte nicht liefert. Als langjähriger Unterstützer und Kunde der Marke hätte ich angesichts des Rufs der Marke ein derartiges Verhalten nicht erwartet, insbesondere ohne jegliche Erklärung.

Obwohl ich eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang meiner Bestellung erhalten habe, fehlen jegliche Informationen in meinen E-Mails oder Textnachrichten bezüglich der Stornierung der Bestellungen. Beim Besuch der Website von M.A.C Cosmetics stellte ich fest, dass meine Bestellungen in meinem Konto als storniert vermerkt waren. Ich fordere daher, dass meine Bestellungen umgehend bearbeitet und verschickt werden.