Bestellung bei Bershka storniert und keine Info erhalten, trotz lagernder Ware

Ich habe am 18.01.2025 eine Bestellung aufgegeben. Bis gestern wurde sie immer als „in Vorbereitung“ angezeigt. Am 3. Februar war die voraussichtliche Lieferzeit überschritten, also schrieb ich eine Nachricht, um nachzufragen, wann meine Bestellung ankommt. Am 4. Februar wurde sie einfach storniert – aber ich erhielt weder eine Nachricht noch eine E-Mail, überhaupt keine Information.

Dabei waren die Produkte nach meiner Bestellung weiterhin auf Lager, und die Preise waren sogar niedriger als zu dem Zeitpunkt, als ich bestellt hatte. Was für eine verantwortungslose Vorgehensweise! Aber ich bin nicht allein – offensichtlich ist das vielen anderen genauso passiert.