Ohne Vorwarnung wurde meine Bestellung bei Cecil wenige Tage nach dem Kauf storniert – angeblich aus „logistischen Gründen“. Eine Entschuldigung gab es nicht, lediglich eine knappe E-Mail mit dem Hinweis, dass der Betrag „zeitnah“ zurückerstattet werde. Inzwischen sind mehr als zwei Wochen vergangen und auf meinem Konto ist noch immer keine Rückzahlung eingegangen. Zwei Nachfragen beim Kundenservice blieben unbeantwortet, telefonisch ist niemand erreichbar. Für ein etabliertes Modeunternehmen ist das nicht nur unprofessionell, sondern schlicht inakzeptabel. Man erwartet bei so einem Anbieter Transparenz und Verlässlichkeit – stattdessen herrscht Funkstille, sobald es um Rückerstattungen geht. Ich hatte mich auf meine Bestellung gefreut, nun bleibt nur Ärger und Misstrauen gegenüber Cecil. Solch ein Vorgehen schreckt mich definitiv von weiteren Einkäufen ab.
Ich habe im Cecil Online-Shop eine Sommerhose bestellt, die laut Website auf Lager war und innerhalb weniger Tage geliefert werden sollte. Die Zahlung wurde sofort abgebucht, doch das Paket kam nie an. Nach über einer Woche ohne Versandbestätigung kontaktierte ich den Kundenservice – leider vergebli...
Ich habe mir im Onlineshop von Cecil eine Bluse bestellt, die auf den Bildern hochwertig und gut verarbeitet wirkte. Als das Paket ankam, war ich jedoch enttäuscht: Der Stoff fühlte sich billig an, die Nähte waren unsauber verarbeitet und es gab sogar lose Fäden an mehreren Stellen. Zudem roch die B...
Von der Cecil Strickjacke war ich nach dem Auspacken sofort enttäuscht. Die Farbe wich erheblich von der Darstellung im Onlineshop ab – statt eines kräftigen Blaus erhielt ich ein blasses, fast graues Modell. Auch die Passform war völlig daneben: Obwohl ich meine übliche Größe bestellt hatte, spannt...
Ein schlichtes T-Shirt von Cecil sollte meine Sommergarderobe ergänzen – gedacht war es als unkomplizierter Kauf. Doch der Aufwand, den die Rückgabe verursacht hat, war alles andere als einfach. Das Shirt war deutlich kürzer geschnitten als angegeben und passte überhaupt nicht zur Beschreibung im Sh...
Es begann eigentlich vielversprechend: Am 3. März bestellte ich eine edle Bluse, perfekt für einen bevorstehenden Anlass. Laut Website war sie verfügbar, und ich freute mich auf eine zügige Lieferung. Doch was folgte, war ein organisatorisches Desaster, das meine „Betty Barclay Erfahrung“ gründlich ...
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