Bestellung bei Cecil wurde storniert aber das Geld nicht zurückgezahlt
Ohne Vorwarnung wurde meine Bestellung bei Cecil wenige Tage nach dem Kauf storniert – angeblich aus „logistischen Gründen“. Eine Entschuldigung gab es nicht, lediglich eine knappe E-Mail mit dem Hinweis, dass der Betrag „zeitnah“ zurückerstattet werde. Inzwischen sind mehr als zwei Wochen vergangen und auf meinem Konto ist noch immer keine Rückzahlung eingegangen. Zwei Nachfragen beim Kundenservice blieben unbeantwortet, telefonisch ist niemand erreichbar. Für ein etabliertes Modeunternehmen ist das nicht nur unprofessionell, sondern schlicht inakzeptabel. Man erwartet bei so einem Anbieter Transparenz und Verlässlichkeit – stattdessen herrscht Funkstille, sobald es um Rückerstattungen geht. Ich hatte mich auf meine Bestellung gefreut, nun bleibt nur Ärger und Misstrauen gegenüber Cecil. Solch ein Vorgehen schreckt mich definitiv von weiteren Einkäufen ab.
