Rückerstattungsanfrage für stornierte Mac Cosmetics Bestellung
Ich habe am 13. November 2023 während eines Verkaufs einige Artikel von der Website von Mac Cosmetics bestellt. Kurz nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail. Darin war meine Bestellnummer: 2577543195 angegeben.
Aber zu meiner Enttäuschung stellte ich am 15. November 2023 fest, dass meine Bestellung unerwartet und ohne jegliche Erklärung auf der Website storniert wurde. Ich habe keine Mitteilung oder Benachrichtigung über die Stornierung erhalten, also habe ich noch am selben Tag eine E-Mail an m****************@maccosmetics.com geschickt, um nach meiner Bestellung zu fragen. Allerdings habe ich keine Antwort erhalten.
Ich war wirklich verärgert, also habe ich am 16. November 2023 den Kundenservice von Mac angerufen, um nach der Stornierung zu fragen. Obwohl ich auf der Website von Mac Cosmetics war, sagte man mir, dass es einen Fehler bei den Preisen gab und deshalb meine Bestellung storniert wurde. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass sie mir die Produkte nicht geben würden, was ziemlich überraschend war. Stattdessen bot man mir lediglich einen Rabatt von 30% an.
Das Unternehmen täuscht eindeutig Kunden mit irreführender Werbung, indem sie uns für ihren Fehler zahlen lassen wollen. Es sind nun drei Tage vergangen seit meiner Bestellung, aber ich habe weder etwas von dem Unternehmen gehört, noch eine Rückerstattung für ihren Fehler erhalten.
Ich möchte alle Produkte, die ich von ihrer Website bestellt habe, zu den ursprünglich angegebenen Preisen erhalten.
