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Mehmet ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Gain TV Probleme mit Abbuchungen trotz Kündigung

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Mehmet
09 April 2024 00:37
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Ich habe mich einen Monat lang für Gain TV abonniert, aber obwohl ich seit 2 Monaten keinen Zugriff auf Gain-Inhalte hatte, wurde gerade eben erneut von meiner Karte abgebucht. Warum wird trotz meiner Kündigung noch Geld abgebucht? Ich habe meine Mitgliedschaft gekündigt, noch bevor die 7-tägige kostenlose Testphase abgelaufen ist, und dennoch wurde von meiner Karte abgebucht. Während dieser Zeit konnte ich keine Gain-Inhalte sehen, aber es wurde trotzdem Geld von meiner Karte abgebucht, als wäre meine Mitgliedschaft aktiv. Ich habe meine Mitgliedschaft beendet und fordere eine Rückerstattung für die ungenutzte Zeit. Ich bitte darum, dass solche Vorfälle vermieden werden und die Menschen nicht als Opfer zurückgelassen werden. Es wäre angebracht, dass Gain TV Transparenz und eine effizientere Abonnementverwaltung bietet, um Kundenfrust zu minimieren und Vertrauen aufzubauen.

09 April 2024 09:50 (9 Stunden nach Eingang der Beschwerde)

Hallo, Es tut uns leid wegen des Problems, das Sie erlebt haben. Wir haben das Thema unseren technischen Teams gemeldet. Die notwendigen Überprüfungen werden so schnell wie möglich durchgeführt und wir werden uns bei Ihnen melden. Einen schönen Tag, GAİN Support-Team

Mehmet
Mehmet
09 April 2024 11:40

Bitte, ich erwarte eine Lösung von Ihnen. Schönen Tag noch!

17 April 2024 18:06

Hallo, Wir sehen, dass unser Team bereits eine Rückmeldung gegeben hat. Sollten Sie unsere E-Mail nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen, GAİN Support-Team

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