Bei Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags wurde ein Bonusguthaben von 50 € als Willkommensgeschenk beworben. Genau dieses Angebot war der Grund, mich für den freenet FLEX 15 GB Tarif für 14,99 € pro Monat zu entscheiden. Laut den Bedingungen sollte das Guthaben nach der ersten erfolgreichen Abbuchung automatisch auf mein Kundenkonto gutgeschrieben werden. Doch Wochen nach der ersten Zahlung ist kein Bonusguthaben eingegangen. Mehrere Anfragen beim Kundenservice blieben ohne Ergebnis. Zunächst wurde mir gesagt, dass es „ein paar Tage dauern kann“. Danach hieß es plötzlich, dass ich die Aktion „nicht korrekt aktiviert“ hätte – obwohl nirgendwo ein zusätzlicher Schritt erforderlich war. Es ist absolut unseriös, mit Bonusaktionen Kunden zu locken und sich dann einfach nicht an die eigenen Versprechen zu halten. Wenn eine Aktion beworben wird, muss sich der Anbieter auch daran halten! Ich fordere Freenet auf, das versprochene Bonusguthaben unverzüglich gutzuschreiben. Sollte das nicht innerhalb weniger Tage passieren, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und weitere rechtliche Schritte prüfen.
Ich habe mich für einen freenet FLEX Tarif mit 15 GB Datenvolumen für 14,99 € pro Monat entschieden. Das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht, und ich erhielt eine Bestätigung, dass mein Tarif aktiv sei. Doch als ich meine SIM-Karte nutzen wollte, hatte ich keine Netzverbindung und konnte we...
Beim Abschluss eines neuen Prepaid-Tarifs wurde ein Bonusguthaben von 20 € beworben, das nach der ersten Aufladung automatisch gutgeschrieben werden sollte. Der gewählte Tarif, HELLO! 15 für 14,99 € alle 4 Wochen, bietet 15 GB Datenvolumen und eine Allnet-Flat. Die erste Aufladung wurde erfolgreich ...
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet regulär 14,99 € pro Monat und beinhaltet eine Allnet-Flat sowie 5 GB Datenvolumen. Die ersten Monate verlief alles problemlos, doch plötzlich tauchten auf meiner Rechnung zusätzliche Gebühren auf, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne Zustimmung wurden mir 9,9...
Nach Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags wurde das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht genutzt, da der Tarif nicht wie erwartet funktionierte. Der Widerruf wurde schriftlich per E-Mail und zusätzlich per Post eingereicht – rechtzeitig innerhalb der Frist. Laut Freenet sollte die Bearbeitung des...
Ich habe über Logitel einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, weil eine Cashback-Aktion beworben wurde. Beim Abschluss meines Vodafone-Tarifs mit 50 GB für 34,99 € monatlich wurde mir ein Bonus von 100 € versprochen, der innerhalb von acht Wochen ausgezahlt werden sollte. Doch auch nach mehreren Monat...
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