Ich habe mich für einen freenet FLEX Tarif mit 15 GB Datenvolumen für 14,99 € pro Monat entschieden. Das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht, und ich erhielt eine Bestätigung, dass mein Tarif aktiv sei. Doch als ich meine SIM-Karte nutzen wollte, hatte ich keine Netzverbindung und konnte weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Mehrere Neustarts des Geräts, das erneute Einsetzen der SIM-Karte und sogar ein Test in einem anderen Handy brachten keine Lösung. In der App wird mein Tarif als „aktiv“ angezeigt, doch die SIM-Karte funktioniert nicht. Der Kundenservice konnte mir keine vernünftige Erklärung liefern. Stattdessen wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, bis mir schließlich gesagt wurde, dass eine „technische Störung“ vorliege und das Problem bald behoben werde. Das ist jetzt mehrere Tage her, und mein Tarif funktioniert immer noch nicht. Es kann nicht sein, dass Freenet Geld abbucht, aber die Leistung nicht bereitstellt. Ein funktionierender Mobilfunkanschluss ist heute unverzichtbar – sei es für Arbeit, private Kommunikation oder Notfälle. Ich fordere Freenet auf, meinen gebuchten Tarif sofort zu aktivieren oder mir mein Geld zurückzuerstatten. Sollte innerhalb weniger Tage keine Lösung erfolgen, werde ich eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur einreichen und weitere rechtliche Schritte prüfen.
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet regulär 14,99 € pro Monat und beinhaltet eine Allnet-Flat sowie 5 GB Datenvolumen. Die ersten Monate verlief alles problemlos, doch plötzlich tauchten auf meiner Rechnung zusätzliche Gebühren auf, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne Zustimmung wurden mir 9,9...
Bei Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags wurde ein Bonusguthaben von 50 € als Willkommensgeschenk beworben. Genau dieses Angebot war der Grund, mich für den freenet FLEX 15 GB Tarif für 14,99 € pro Monat zu entscheiden. Laut den Bedingungen sollte das Guthaben nach der ersten erfolgreichen Abbuch...
Seit Monaten wurde die Freenet Prepaid-SIM-Karte regelmäßig genutzt, und es befand sich ausreichend Guthaben darauf. Der gewählte Tarif, freenet FLEX 10 GB für 10,99 € pro Monat, war aktiv, und es gab keinerlei offene Rechnungen oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen. Doch plötzlich funktionier...
Seit mehreren Tagen funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr, obwohl ich ausreichend Guthaben habe und mein HELLO! 20 Tarif für 19,99 € alle 4 Wochen aktiv ist. Der Tarif beinhaltet 20 GB Datenvolumen, doch ich kann es nicht nutzen. Mehrfach habe ich mein Gerät neu gestartet, die Netzverbindung...
Nach Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags wurde das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht genutzt, da der Tarif nicht wie erwartet funktionierte. Der Widerruf wurde schriftlich per E-Mail und zusätzlich per Post eingereicht – rechtzeitig innerhalb der Frist. Laut Freenet sollte die Bearbeitung des...
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