Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet regulär 14,99 € pro Monat und beinhaltet eine Allnet-Flat sowie 5 GB Datenvolumen. Die ersten Monate verlief alles problemlos, doch plötzlich tauchten auf meiner Rechnung zusätzliche Gebühren auf, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne Zustimmung wurden mir 9,99 € für eine angebliche Tarifoption berechnet, die ich nie gebucht habe. Außerdem fanden sich weitere 4,99 € als "Servicegebühr" auf der Rechnung, ohne dass mir jemand erklären konnte, wofür genau. Ich habe umgehend den Kundenservice kontaktiert, doch statt einer Lösung wurde ich nur mit Standardantworten vertröstet. Angeblich sei das System „in Prüfung“, aber eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Es ist eine Frechheit, dass Freenet einfach Beträge abrechnet, ohne die Kunden darüber zu informieren oder eine klare Erklärung zu liefern. Rechnungen müssen korrekt sein – das ist eine Selbstverständlichkeit. Ich fordere eine sofortige Korrektur meiner Rechnung und eine vollständige Rückerstattung der unrechtmäßig abgebuchten Beträge. Sollte dies nicht innerhalb der nächsten Tage geschehen, werde ich eine offizielle Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur einreichen.
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet monatlich 14,99 € und wird per Lastschriftverfahren abgebucht. Bisher gab es nie Probleme mit den Zahlungen, doch plötzlich erhielt ich eine Mahn-E-Mail, in der behauptet wurde, dass meine Rechnung nicht beglichen worden sei. Angeblich sollte ich nun eine Mah...
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet hatte eine Laufzeit von 24 Monaten und kostete monatlich 19,99 €. Da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte, habe ich die Kündigung fristgerecht eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Laut dieser sollte mein Vertrag zum Ende der Laufzeit ...
Ich habe mich für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, da die Angebote auf der Webseite sehr günstig klangen. Für 9,99 € im Monat schien ich eine Allnet-Flat mit 15 GB Datenvolumen zu bekommen. Doch schon in der ersten Rechnung stellte ich fest, dass mir zusätzliche Gebühren berechnet wurden, ...
Ich habe mich für einen freenet FLEX Tarif mit 15 GB Datenvolumen für 14,99 € pro Monat entschieden. Das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht, und ich erhielt eine Bestätigung, dass mein Tarif aktiv sei. Doch als ich meine SIM-Karte nutzen wollte, hatte ich keine Netzverbindung und konnte we...
Ich habe mich für einen Lebara Flex Tarif entschieden, da dieser mir eine günstige und flexible Option ohne Vertragsbindung versprach. Laut Angebot kostet mein gebuchter Tarif 14,99 € pro 4 Wochen, inklusive 15 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat für Telefonate. Doch als ich meine Abrechnungen übe...
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