Nach Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags wurde das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht genutzt, da der Tarif nicht wie erwartet funktionierte. Der Widerruf wurde schriftlich per E-Mail und zusätzlich per Post eingereicht – rechtzeitig innerhalb der Frist. Laut Freenet sollte die Bearbeitung des Widerrufs und die Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge innerhalb weniger Werktage erfolgen. Doch auch Wochen später gibt es keine Bestätigung der Vertragsauflösung, und der bereits gezahlte Betrag in Höhe von 29,99 € für die erste Monatsgebühr wurde nicht zurückerstattet. Auf telefonische Nachfragen hieß es mehrfach, dass der Widerruf „gerade in Bearbeitung“ sei und man sich gedulden solle. Später wurde behauptet, dass „keine Widerrufsanfrage vorliegt“, obwohl eine Empfangsbestätigung per E-Mail erhalten wurde. Es kann nicht sein, dass Freenet sich nicht an gesetzliche Vorgaben hält und Kunden nach einem fristgerechten Widerruf wochenlang warten lässt, während das Geld weiterhin einbehalten wird. Ich fordere die sofortige Bestätigung meines Widerrufs und die vollständige Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge. Sollte dies nicht innerhalb der nächsten Tage geschehen, werde ich eine offizielle Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur einreichen und rechtliche Schritte prüfen.
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet hatte eine Laufzeit von 24 Monaten und kostete monatlich 19,99 €. Da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte, habe ich die Kündigung fristgerecht eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Laut dieser sollte mein Vertrag zum Ende der Laufzeit ...
Ich habe vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Freenet abgeschlossen, der eine Laufzeit von 24 Monaten hatte und monatlich 19,99 € kostete. Da ich mit dem Service nicht zufrieden war, habe ich den Vertrag fristgerecht drei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt. Ich erhielt jedoch keine Kündig...
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet regulär 14,99 € pro Monat und beinhaltet eine Allnet-Flat sowie 5 GB Datenvolumen. Die ersten Monate verlief alles problemlos, doch plötzlich tauchten auf meiner Rechnung zusätzliche Gebühren auf, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne Zustimmung wurden mir 9,9...
Über die Freenet-Website wurde ein neuer Mobilfunkvertrag abgeschlossen, inklusive eines Samsung Galaxy S23 für eine einmalige Zuzahlung von 49,99 € und einer monatlichen Gebühr von 29,99 €. Die Bestätigung der Bestellung erfolgte sofort, und die angegebene Lieferzeit lag bei 3-5 Werktagen. Doch auc...
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet monatlich 14,99 € und wird per Lastschriftverfahren abgebucht. Bisher gab es nie Probleme mit den Zahlungen, doch plötzlich erhielt ich eine Mahn-E-Mail, in der behauptet wurde, dass meine Rechnung nicht beglichen worden sei. Angeblich sollte ich nun eine Mah...
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