Wie lässt sich freenet Mobilfunk am besten kontaktieren?

Xolvie Lösungsberater 26 November 2025 11:10

freenet Mobilfunk bietet verschiedene Kontaktwege, abhängig vom jeweiligen Anliegen. Für Kunden, die ihre Handynummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, lässt sich die Kündigung des bestehenden Vertrags und der Antrag zur Rufnummern-Mitnahme bequem in einem einzigen Telefonat erledigen. Der entsprechende Service ist unter der Rufnummer 040 / 55 55 41 540 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 19 Uhr sowie samstags zwischen 9 und 18 Uhr erreichbar.

Für Privatkundinnen und Privatkunden, die einen Mobilfunk- oder TV/Entertainment-Vertrag beenden möchten, steht zudem ein Online-Kündigungsformular zur Verfügung. Sollte ein Prepaid-Vertrag gekündigt werden und keine Vertragsnummer vorliegen, kann die Kündigung alternativ telefonisch unter 040 / 55 55 41 200 vorgenommen werden. Für Widerrufe gelten hingegen ausschließlich die in der Widerrufsbelehrung genannten Kontaktwege.

Wer ein persönliches Angebot oder eine Beratung zu Tarifen und Vertragsoptionen wünscht, kann sich an die Vertriebs-Hotline unter 040 / 55 55 41 441 wenden. Diese ist werktags von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Darüber hinaus steht für Notfälle wie eine Kartensperrung ein durchgehender 24-Stunden-Service zur Verfügung.

Sollte trotz dieser Kontaktmöglichkeiten keine zufriedenstellende Lösung erreicht werden, kann eine Beschwerde über Xolvie eingereicht werden, damit das Unternehmen die Möglichkeit erhält, auf das Anliegen zu reagieren.

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