Ich bin frustriert und besorgt! Ich versuche seit Tagen, den Kundenservice von Freenet zu erreichen, um einen Vertragswechsel zu beantragen. Doch jedes Mal scheitert mein Vorhaben. Zuerst versuchte ich, die Hotline anzurufen. Nachdem ich meine Anliegen ausgewählt hatte, wurde ich einfach aus der Leitung geschmissen. Kein Mitarbeiter, kein Gespräch, einfach nichts. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen mit Freenet bin ich nun sehr besorgt. In der Vergangenheit hatte ich bereits mehrfach Probleme mit dem Kundenservice und der Abrechnung. Ich befürchte daher, dass auch der Vertragswechsel nicht reibungslos ablaufen wird. Meine Angst ist groß, dass mir zusätzliche Kosten entstehen, die ich nicht tragen kann. Ich fühle mich hilflos und ausgeliefert. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich möchte endlich meinen Vertrag wechseln, aber gleichzeitig habe ich Angst vor den Folgen. Freenet macht es mir unglaublich schwer, ein einfacher Kunde zu sein.
Ein Anbieterwechsel sollte heutzutage kein Problem mehr sein – doch Klarmobil macht es seinen Kunden unnötig schwer. Ich wollte meine Handynummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, da mein Vertrag bei Klarmobil ausgelaufen ist. Obwohl ich alles fristgerecht beantragt und bestätigt bekommen habe, wur...
Ich habe mich entschieden, meinen Mobilfunkvertrag bei Freenet zu kündigen und meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Laut Freenet sollte die Portierung meiner Nummer innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein. Doch auch nach mehreren Wochen ist meine alte Nummer immer noch nicht freige...
Ich bin fassungslos! Seit Tagen versuche ich, Kontakt mit Freenet aufzunehmen, um ein Produkt zurückzusenden, das meinen Erwartungen nicht entspricht. Doch es scheint unmöglich, mit diesem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zunächst versuchte ich, die Hotline anzurufen. Doch ohne Freenet-Telefonnumme...
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet regulär 14,99 € pro Monat und beinhaltet eine Allnet-Flat sowie 5 GB Datenvolumen. Die ersten Monate verlief alles problemlos, doch plötzlich tauchten auf meiner Rechnung zusätzliche Gebühren auf, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne Zustimmung wurden mir 9,9...
Ich habe mich dazu entschieden, von einem anderen Anbieter zu Fonic zu wechseln und wollte meine alte Rufnummer mitnehmen. Laut Fonic sollte die Portierung kostenlos und innerhalb weniger Tage erledigt sein. Also habe ich den Antrag gestellt, alle erforderlichen Daten angegeben und sogar extra beim ...
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