Freenet Hotline Abzocke am Telefon? Vertragswechsel unmöglich

Ich bin frustriert und besorgt! Ich versuche seit Tagen, den Kundenservice von Freenet zu erreichen, um einen Vertragswechsel zu beantragen. Doch jedes Mal scheitert mein Vorhaben. Zuerst versuchte ich, die Hotline anzurufen. Nachdem ich meine Anliegen ausgewählt hatte, wurde ich einfach aus der Leitung geschmissen. Kein Mitarbeiter, kein Gespräch, einfach nichts. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen mit Freenet bin ich nun sehr besorgt. In der Vergangenheit hatte ich bereits mehrfach Probleme mit dem Kundenservice und der Abrechnung. Ich befürchte daher, dass auch der Vertragswechsel nicht reibungslos ablaufen wird. Meine Angst ist groß, dass mir zusätzliche Kosten entstehen, die ich nicht tragen kann. Ich fühle mich hilflos und ausgeliefert. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich möchte endlich meinen Vertrag wechseln, aber gleichzeitig habe ich Angst vor den Folgen. Freenet macht es mir unglaublich schwer, ein einfacher Kunde zu sein.