Freeletics Abonnement versehentlich gebucht – Rückerstattung nicht bearbeitet

Am 02.07.2023 habe ich über die Freeletics-Website versehentlich ein Abonnement abgeschlossen und sofort eine Rückerstattung beantragt. Statt mein Anliegen direkt zu bearbeiten, wurde ich an den App Store verwiesen, obwohl der Kauf nicht über die App, sondern direkt über die Website erfolgte. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wird meine Rückerstattung nicht eingeleitet, und ich erhalte keine klare Antwort. Ich bitte um eine schnelle Klärung des Problems und die umgehende Rückerstattung des Betrags.