YAZIO Abonnement falsch berechnet und Rückerstattung bleibt aus

Beim Abschluss des Abonnements wurde ein monatlicher Betrag von 49,90 ₺ angezeigt, doch stattdessen wurde direkt der Jahresbetrag von 599 ₺ abgebucht. Daraufhin habe ich eine Rückerstattung beantragt, doch obwohl behauptet wird, dass das Geld zurückerstattet wurde, ist bei mir kein Betrag eingegangen.

Ich fordere eine umgehende Rückerstattung, da der Betrag nicht wie vereinbart abgebucht wurde. Dieses Problem sollte schnellstmöglich geklärt werden, da eine transparente und korrekte Abrechnung selbstverständlich sein sollte. Es ist enttäuschend, dass eine Rückzahlung bestätigt wird, obwohl sie tatsächlich nicht erfolgt ist.