YAZIO Abonnement nicht auffindbar und vollständiger Betrag abgebucht

Heute Morgen habe ich eine Mitgliedschaft in der YAZIO-App abgeschlossen, doch nun kann ich mein Abonnement nicht mehr finden. Ich möchte es kündigen, aber es gibt keinen zuständigen Ansprechpartner, der mir weiterhelfen kann. Können Sie bitte die Stornierung veranlassen?

Obwohl das Abonnement als monatliche Zahlung angegeben wurde, wurde der gesamte Betrag auf einmal abgebucht. Ich habe nicht vor, den Dienst zu nutzen, und erwarte daher eine schnelle Klärung und eine Rückerstattung.

Eine transparente und faire Abrechnung sollte selbstverständlich sein. Sollte ich in Kürze keine Rückmeldung erhalten, werde ich eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen.