Fraenk App Probleme und schlechter Support

Ich habe mir einen Fraenk-Tarif geholt, weil das Angebot mit 15 GB für 10 € im Telekom-Netz sehr gut klang. Doch leider hatte ich von Anfang an Probleme mit der App. Die Aktivierung meiner SIM-Karte war nicht möglich, da die App ständig abstürzte oder nicht lud. Ich habe die App mehrfach neu installiert, das Smartphone neu gestartet und sogar auf einem anderen Gerät probiert – nichts hat funktioniert. Das größte Problem war, dass ich keine Möglichkeit hatte, mit einem echten Ansprechpartner zu sprechen. Der einzige Support-Kanal ist der Chat in der App, aber wenn die App nicht funktioniert, hat man Pech gehabt. Ich musste tagelang ohne funktionierende SIM-Karte auskommen, bis das Problem irgendwann von selbst gelöst war. Ein so schlechter Support ist für einen Mobilfunkanbieter einfach nicht akzeptabel!