Fraenk enttäuscht bei der Rufnummernmitnahme

Ich habe mich für den Fraenk-Tarif entschieden, da er mit 15 GB Datenvolumen für 10 € im Monat im Telekom-Netz sehr attraktiv erschien. Leider stellte sich die Rufnummernmitnahme als großes Problem heraus. Obwohl mein vorheriger Anbieter die Nummer freigegeben hatte, wurde sie bei Fraenk nicht übernommen. In der App erhielt ich lediglich eine Fehlermeldung ohne genaue Erklärung. Der Kundenservice ist ausschließlich über den Chat erreichbar, was die Kommunikation erschwert. Nach mehreren Tagen ohne Lösung musste ich eine neue Nummer akzeptieren, was für mich als Geschäftskunde äußerst unpraktisch ist. Ich bin enttäuscht über den mangelnden Support und die fehlende Transparenz bei Fraenk.​