Fraenk mobilfunk funktioniert nicht im Ausland

Ich habe mich für Fraenk mobilfunk entschieden, weil der Tarif mit 15 GB für 10 € im Telekom-Netz sehr attraktiv klang. Doch leider musste ich feststellen, dass der Anbieter große Schwächen im Ausland hat. Vor meiner Reise habe ich extra geprüft, ob EU-Roaming inklusive ist. Laut Website sollte alles problemlos funktionieren. Kaum war ich aber im Ausland, hatte ich keinen Empfang. Trotz mehrfacher Neustarts und manueller Netzwahl konnte ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Der größte Ärger war, dass ich nicht einmal den Support erreichen konnte, da fraenk keinen telefonischen Kundenservice anbietet. Der Chat funktionierte nur über WLAN, was unterwegs keine Lösung war. Letztendlich musste ich mir für teures Geld eine lokale SIM-Karte kaufen, um überhaupt erreichbar zu sein. Ich bin extrem enttäuscht, dass fraenk hier so unzuverlässig ist.