Fonic schlechtes Roaming im Ausland trotz gebuchtem Paket

Ich habe mich vor meiner Reise ins europäische Ausland extra informiert und das Fonic EU-Roaming-Paket für 4,99 € gebucht, das mir 1 GB Datenvolumen innerhalb der EU verspricht. Doch kaum war ich über die Grenze gefahren, funktionierte mein mobiles Internet kaum oder gar nicht. Trotz vollem Empfang zeigte mein Handy entweder extrem langsame Geschwindigkeiten oder verweigerte die Verbindung komplett. Ich habe alle empfohlenen Einstellungen überprüft, mein Handy mehrfach neu gestartet und verschiedene Netzbetreiber manuell ausgewählt – ohne Erfolg. Der Kundenservice war dabei keine große Hilfe. Nach einer langen Wartezeit in der Hotline wurde mir nur gesagt, dass es „örtliche Einschränkungen“ geben könnte, was mir jedoch nicht weiterhalf. Mein bereits bezahltes Paket war somit nutzlos, und ich musste mir vor Ort eine teure Alternative suchen. Ich finde es nicht akzeptabel, dass Fonic mit Roaming innerhalb der EU wirbt, wenn es in der Praxis kaum funktioniert. Wenn ich für eine Leistung zahle, erwarte ich auch, dass sie genutzt werden kann. Sollte sich das Problem nicht verbessern, werde ich meine Konsequenzen ziehen und den Anbieter wechseln.