Ich nutze seit mehreren Monaten den Blau Allnet Flat Tarif für 9,99 € im Monat und war bisher weitgehend zufrieden. Doch nach einer kurzen Reise ins Ausland erlebte ich eine böse Überraschung: Trotz deaktiviertem Roaming in den Einstellungen meines Smartphones wurden mir hohe Roaming-Gebühren berechnet. Auf meiner Rechnung standen plötzlich zusätzliche Kosten von 29,90 € für mobile Datennutzung im Ausland – obwohl ich mobiles Internet dort gar nicht genutzt habe! Natürlich versuchte ich, das Problem mit dem Kundenservice zu klären. Doch nach mehreren Anrufen und E-Mails bekam ich nur die Standardantwort, dass die Gebühren „korrekt verbucht“ wurden und eine Erstattung nicht möglich sei. Es wurde mir nicht erklärt, wie diese Kosten entstanden sind oder warum Blau.de einfach Geld abbucht, ohne dass eine tatsächliche Nutzung stattgefunden hat. Da ich mich betrogen fühle und keine Lösung angeboten wurde, werde ich den Anbieter definitiv wechseln. Solche intransparenten Abrechnungen und der schlechte Kundenservice sind für mich inakzeptabel. Wer ins Ausland reist, sollte sich gut überlegen, ob Blau.de wirklich die richtige Wahl ist!
Ich habe vor drei Monaten den Tarif "Blau Allnet L" mit 20 GB Datenvolumen für 7,99 € pro Monat abgeschlossen. Anfangs war ich zufrieden, doch nach kurzer Zeit traten Probleme auf. Mein mobiles Internet war oft langsam oder gar nicht verfügbar, obwohl ich mich in Gebieten mit guter Netzabdeckung auf...
Ich hatte meinen Vertrag fristgerecht gekündigt – dennoch wurde er einfach um ein weiteres Jahr verlängert, ohne dass ich dem zugestimmt habe. Ich hatte den „Allnet Flat 15 GB“-Tarif für 9,99 € im Monat und plante, nach Ablauf der Mindestlaufzeit zu wechseln. Also habe ich mich rechtzeitig in mein B...
Ich habe mich für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, da die Angebote auf der Webseite sehr günstig klangen. Für 9,99 € im Monat schien ich eine Allnet-Flat mit 15 GB Datenvolumen zu bekommen. Doch schon in der ersten Rechnung stellte ich fest, dass mir zusätzliche Gebühren berechnet wurden, ...
Ich habe im Dezember einen Blau.de-Vertrag für 9,99 € monatlich abgeschlossen. Doch als ich meine Kontoauszüge überprüfte, fiel mir auf, dass Blau.de plötzlich 19,99 € abgebucht hat – doppelt so viel wie vereinbart! Ich dachte zuerst an einen Fehler und wollte eine einfache Klärung mit dem Kundenser...
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet regulär 14,99 € pro Monat und beinhaltet eine Allnet-Flat sowie 5 GB Datenvolumen. Die ersten Monate verlief alles problemlos, doch plötzlich tauchten auf meiner Rechnung zusätzliche Gebühren auf, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne Zustimmung wurden mir 9,9...
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