Fonic Prepaid Smart L bringt statt Freiheit nur unverständlichen Datenverlust
Kurz nach Buchung des Prepaid Smart L Tarifs (30 GB Daten, Allnet-Flat) von Fonic traten plötzlich unerklärliche Datenverluste auf. Obwohl das Kontingent laut App noch nicht aufgebraucht war, sank das verbleibende Datenvolumen stündlich – teilweise sogar um mehrere Gigabyte, ohne jegliche Aktivität meinerseits. Webseiten waren plötzlich nicht mehr erreichbar, obwohl ich mir sicher war, das Internet kaum genutzt zu haben. Besonders ärgerlich: Die Übersicht im Kundenportal zeigte nur grobe Summen, keine Detailbuchungen. Eine Abfrage beim Support ergab lediglich Allgemeinantworten à la „Datenverbrauch prüfen“, ohne Angaben, wann, wo und warum der Verbrauch stattfand. Nach mehrfacher Nachfrage folgte keine Rückforderung oder Entschuldigung – stattdessen hieß es, man müsse das Problem selbst lösen. Ein Prepaid-Tarif funktioniert nur, wenn das Guthaben transparent, nachvollziehbar und verlässlich ist. Fonic liefern hier genau das Gegenteil: unklare Datenabzüge, unverständliche Nutzung und keinerlei Unterstützung. Wer auf klare Verbrauchsdaten zählt, sollte definitiv Abstand nehmen.
