Blau Mobilfunk überzeugt im Allnet L Tarif weder mit Service noch mit Transparenz

Vertragsabschluss, Abbuchung, Aktivierung – soweit verlief alles scheinbar problemlos. Doch schon beim ersten Problem wurde deutlich, wie wenig kundenorientiert Blau Mobilfunk tatsächlich ist. Der Allnet L Tarif mit 40 GB Datenvolumen klang vielversprechend, bis plötzlich nach wenigen Tagen eine Datendrosselung einsetzte. Laut App war noch reichlich Volumen verfügbar, doch die Geschwindigkeit war kaum nutzbar. Versuche, Klarheit vom Kundenservice zu bekommen, endeten in endlosen Warteschleifen oder bei Chatbots, die nicht weiterhelfen konnten. Auf konkrete Fragen gab es ausweichende Antworten oder gar keine Rückmeldung. Auch eine Beschwerde über ungewollte Tarifoptionen, die automatisch aktiviert wurden, wurde schlicht ignoriert. Blau Mobilfunk wirbt mit Einfachheit und Fairness, doch in der Praxis bleibt davon wenig übrig. Der Umgang mit Kunden ist oberflächlich, Transparenz bei Datenverbrauch und Zusatzkosten mangelhaft. Wer auf einen reibungslosen Mobilfunkvertrag setzt, sollte sich definitiv anders orientieren.