Ich habe mich für einen Prepaid-Tarif von Fonic entschieden, weil mir die Flexibilität und die fairen Preise zugesagt haben. Doch meine Erfahrung mit der Abrechnung war alles andere als zufriedenstellend. Ich habe am 1. des Monats mein Guthaben mit 20 € aufgeladen, um meinen Smart-Tarif mit 7 GB für 14,99 € zu verlängern. Zu meiner Überraschung wurde der Betrag jedoch zweimal abgebucht, sodass mein Konto plötzlich 0 € Guthaben aufwies, obwohl ich nur eine einzige Buchung vorgenommen hatte. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir zunächst versichert, dass es sich um ein technisches Problem handle und das Geld innerhalb weniger Tage automatisch zurückerstattet würde. Doch auch nach einer Woche war keine Rückbuchung erfolgt. Mehrere Anrufe und E-Mails an den Support blieben entweder unbeantwortet oder wurden mit nichtssagenden Standardantworten abgetan. Besonders ärgerlich war, dass ich mein Handy eine Woche lang nicht nutzen konnte, weil mein Guthaben auf 0 stand. Ich musste erneut Geld aufladen, um überhaupt erreichbar zu sein. Eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Dieses Verhalten seitens Fonic ist inakzeptabel, und ich werde mir gut überlegen, ob ich weiterhin Kunde bleibe.
Ich nutze seit mehreren Monaten eine Prepaid-Karte von Fonic und lade mein Guthaben immer rechtzeitig auf, damit mein Smart-Tarif für 14,99 € automatisch verlängert wird. Doch letzten Monat wurde mein Tarif nicht verlängert, obwohl ich genug Guthaben auf meinem Konto hatte. Stattdessen bekam ich ein...
Ich nutze seit einiger Zeit eine Prepaid-Karte von Fonic und habe sie bisher regelmäßig aufgeladen. Doch vor kurzem musste ich feststellen, dass mein Guthaben plötzlich verschwunden war, obwohl ich es erst wenige Tage zuvor mit 30 € aufgeladen hatte. Ich hatte keinen kostenpflichtigen Dienst genutzt...
Ich habe mich für eine Prepaid-Karte von Fonic entschieden, weil ich volle Kostenkontrolle haben wollte. Doch vor kurzem musste ich feststellen, dass mir plötzlich mehrere Euro vom Guthaben abgezogen wurden, ohne dass ich eine kostenpflichtige Leistung genutzt habe. Mein Tarif für 14,99 € wurde bere...
Kurz nach Buchung des Prepaid Smart L Tarifs (30 GB Daten, Allnet-Flat) von Fonic traten plötzlich unerklärliche Datenverluste auf. Obwohl das Kontingent laut App noch nicht aufgebraucht war, sank das verbleibende Datenvolumen stündlich – teilweise sogar um mehrere Gigabyte, ohne jegliche Aktivität ...
Um meinen Smart S Tarif für 9,95 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig um 15 € aufgeladen. Doch anstatt die Buchung zu bestätigen, blieb mein Guthaben auf 0 €, und mein Tarif wurde nicht verlängert. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Mehrere Anrufe beim...
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