Fonic unerwartete Kosten für angeblich genutzte Dienste

Ich habe mich für eine Prepaid-Karte von Fonic entschieden, weil ich volle Kostenkontrolle haben wollte. Doch vor kurzem musste ich feststellen, dass mir plötzlich mehrere Euro vom Guthaben abgezogen wurden, ohne dass ich eine kostenpflichtige Leistung genutzt habe. Mein Tarif für 14,99 € wurde bereits abgebucht, und ich habe keine Sonderrufnummern angerufen oder SMS an kostenpflichtige Dienste gesendet. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um Gebühren für „zusätzliche Dienste“ handle. Doch welche das genau sein sollen, konnte mir niemand erklären. Angeblich könne man mir aus Datenschutzgründen keine detaillierte Auflistung geben. Eine Erstattung wurde ebenfalls abgelehnt, obwohl ich nachweisen konnte, dass ich keine solchen Dienste in Anspruch genommen habe. Ich finde es absolut unseriös, dass Guthaben ohne klare Begründung verschwindet und der Kundenservice keine transparente Auskunft gibt. Wenn Fonic sich hier nicht kulant zeigt und mir mein Geld erstattet, werde ich mir definitiv einen anderen Anbieter suchen.