Ich habe mich für eine Prepaid-Karte von Fonic entschieden, weil ich volle Kostenkontrolle haben wollte. Doch vor kurzem musste ich feststellen, dass mir plötzlich mehrere Euro vom Guthaben abgezogen wurden, ohne dass ich eine kostenpflichtige Leistung genutzt habe. Mein Tarif für 14,99 € wurde bereits abgebucht, und ich habe keine Sonderrufnummern angerufen oder SMS an kostenpflichtige Dienste gesendet. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um Gebühren für „zusätzliche Dienste“ handle. Doch welche das genau sein sollen, konnte mir niemand erklären. Angeblich könne man mir aus Datenschutzgründen keine detaillierte Auflistung geben. Eine Erstattung wurde ebenfalls abgelehnt, obwohl ich nachweisen konnte, dass ich keine solchen Dienste in Anspruch genommen habe. Ich finde es absolut unseriös, dass Guthaben ohne klare Begründung verschwindet und der Kundenservice keine transparente Auskunft gibt. Wenn Fonic sich hier nicht kulant zeigt und mir mein Geld erstattet, werde ich mir definitiv einen anderen Anbieter suchen.
Ich nutze seit einiger Zeit eine Prepaid-Karte von Fonic und habe sie bisher regelmäßig aufgeladen. Doch vor kurzem musste ich feststellen, dass mein Guthaben plötzlich verschwunden war, obwohl ich es erst wenige Tage zuvor mit 30 € aufgeladen hatte. Ich hatte keinen kostenpflichtigen Dienst genutzt...
Ich nutze seit mehreren Monaten eine Prepaid-Karte von Fonic und lade mein Guthaben immer rechtzeitig auf, damit mein Smart-Tarif für 14,99 € automatisch verlängert wird. Doch letzten Monat wurde mein Tarif nicht verlängert, obwohl ich genug Guthaben auf meinem Konto hatte. Stattdessen bekam ich ein...
Seit mehreren Jahren nutze ich eine Prepaid-Karte von Fonic und war bisher zufrieden. Doch vor kurzem wurde meine SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich konnte weder Anrufe tätigen noch SMS empfangen. Mein Guthaben war noch ausreichend vorhanden, und die letzte Nutzung lag nur wenige T...
Ich habe mich für einen Prepaid-Tarif von Fonic entschieden, weil mir die Flexibilität und die fairen Preise zugesagt haben. Doch meine Erfahrung mit der Abrechnung war alles andere als zufriedenstellend. Ich habe am 1. des Monats mein Guthaben mit 20 € aufgeladen, um meinen Smart-Tarif mit 7 GB für...
Als ich meinen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen habe, wurde mir ein monatlicher Preis von 14,99 € zugesichert. Doch nach wenigen Monaten wurde plötzlich ein höherer Betrag von meinem Konto abgebucht – ohne jegliche Vorwarnung. Anstatt 14,99 € wurden mir 24,99 € berechnet, ohne dass ich eine Tarifä...
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