Wir haben eine Woche Urlaub in einem Hotel in Antalya gemacht, doch unser Kind musste aufgrund einer Ohrenentzündung den Großteil des Urlaubs im Zimmer verbringen. Zwei Tage vor dem Ende unseres Urlaubs ging es ihm besser, und wir wollten den Aufenthalt verlängern, damit unser Kind den Urlaub noch genießen kann. Da in unserem Hotel kein Platz mehr verfügbar war, buchten wir über Fethiye Seyahat das Orange County Alanya Hotel für die Zeit vom 1. bis zum 4. September und zahlten etwa 32.000₺. Als wir im Hotel ankamen, war es extrem überfüllt, und unser Kind klagte erneut über Ohrenschmerzen. Wegen der Überfüllung und der unhygienischen Bedingungen wollten wir die Buchung stornieren. Ich kontaktierte Fethiye Seyahat, und man bat mich um einen Nachweis der Ohrenentzündung. Ich schickte die ärztlichen Unterlagen und Rezepte über E-Nabız. Stundenlang warteten wir in der Lobby auf eine Rückmeldung, doch schließlich wurde uns mitgeteilt, dass keine Stornierung und keine Rückerstattung möglich sei. Da wir keine andere Wahl hatten, bezogen wir das Zimmer, doch das Hotel war von Anfang bis Ende problematisch. Wir verließen das Hotel am 2. September, doch uns werden die Kosten für zwei Tage nicht erstattet. Es ist unverständlich, wie man uns einfach etwa 20.000₺ vorenthalten kann.
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Ich habe über die Webseite von Anadolu Jet ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul Sabiha Gökçen Flughafen nach Trabzon gebucht. Weniger als 24 Stunden vor dem Flug wurde mein Kind krank und ich wollte meinen Flug ändern. Auf der Webseite stand jedoch, dass Änderungen nicht möglich sind, wenn wenig...
Hallo, Otelextra... Sie rauben uns regelrecht aus. Ich habe vom 29. bis 31. Dezember eine Reservierung über die Otelextra-Website vorgenommen. Ich habe im Voraus bezahlt. Ich habe explizit darauf hingewiesen, dass es möglicherweise gesundheitliche Probleme geben könnte und ich in einem solchen Fall ...
Die Reservierung, die wir mit der Gutscheinnummer 983415 vorgenommen haben, wurde vom System storniert. Ein Setur-Mitarbeiter, der tagsüber anrief, fragte, ob wir im Hotel angekommen seien. Auch er wusste nichts von der Stornierung. Als wir um 18:00 Uhr im Hotel ankamen, teilte man uns mit, dass uns...
Am Flughafen Antalya hatten wir eine große Enttäuschung, als wir zwei Stunden vor dem Check-in für unsere online gekauften Tickets ankamen. Es stellte sich heraus, dass ein Foto im Ausweis meines 8-jährigen Enkels benötigt wurde. Warum wurde dies nicht bei der Buchung angegeben? Trotz intensiver Rec...
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