Fethiye Seyahat verweigert Rückerstattung nach Stornierung im Orange County Alanya Hotel
Wir haben eine Woche Urlaub in einem Hotel in Antalya gemacht, doch unser Kind musste aufgrund einer Ohrenentzündung den Großteil des Urlaubs im Zimmer verbringen. Zwei Tage vor dem Ende unseres Urlaubs ging es ihm besser, und wir wollten den Aufenthalt verlängern, damit unser Kind den Urlaub noch genießen kann. Da in unserem Hotel kein Platz mehr verfügbar war, buchten wir über Fethiye Seyahat das Orange County Alanya Hotel für die Zeit vom 1. bis zum 4. September und zahlten etwa 32.000₺. Als wir im Hotel ankamen, war es extrem überfüllt, und unser Kind klagte erneut über Ohrenschmerzen. Wegen der Überfüllung und der unhygienischen Bedingungen wollten wir die Buchung stornieren. Ich kontaktierte Fethiye Seyahat, und man bat mich um einen Nachweis der Ohrenentzündung. Ich schickte die ärztlichen Unterlagen und Rezepte über E-Nabız. Stundenlang warteten wir in der Lobby auf eine Rückmeldung, doch schließlich wurde uns mitgeteilt, dass keine Stornierung und keine Rückerstattung möglich sei. Da wir keine andere Wahl hatten, bezogen wir das Zimmer, doch das Hotel war von Anfang bis Ende problematisch. Wir verließen das Hotel am 2. September, doch uns werden die Kosten für zwei Tage nicht erstattet. Es ist unverständlich, wie man uns einfach etwa 20.000₺ vorenthalten kann.
