Turkish Airlines Umbuchungskosten unfaire Gebühren und unzureichende Rückerstattung
Ich hatte mit THY einen Hinflug von Istanbul nach Kairo am 1. November und einen Rückflug von Sharm El-Sheikh nach Istanbul am 10. November gebucht. Insgesamt hatten wir dafür etwa 21.000 ₺ bezahlt. Da unser Sohn Windpocken bekommen hat, wollten wir die Tickets verschieben, da er unter diesen Umständen ohnehin nicht fliegen dürfte. Wir haben um eine Verschiebung auf den 16. November für den Hinflug und den 26. November für den Rückflug gebeten. Ein neues Ticket für diese Strecke kostet etwa 27.000 ₺. THY verlangte jedoch zusätzlich zu dem bereits bezahlten Betrag pro Person 11.000 ₺. Daraufhin baten wir um eine Stornierung der Tickets. Wie können Sie in einer solchen Situation das Dreifache der ursprünglichen Gebühr verlangen? Jetzt wollen sie nur etwa 4.000 ₺ zurückerstatten, das fühlt sich wie Almosen an. Ich bitte um Ihre Unterstützung für eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, neue Tickets zu einem fairen Preis zu erhalten.
