Türk Telekom 9222 Service-Abo ohne Zustimmung aktiviert und hohe Gebühren in Rechnung

Am 19. September 2024 wurde mein Abonnement für den Dienst 9222 ohne mein Wissen aktiviert, wodurch meine Rechnung von ursprünglich 288,50 ₺ auf 479,77 ₺ gestiegen ist. Bei genauer Durchsicht der Rechnung sehe ich, dass zusätzliche 11,08 ₺ + 18,00 ₺ + 30,00 ₺ als weitere Gebühren hinzugefügt wurden, was in unserer Berechnung eine Gesamtsumme von 347,08 ₺ ergibt. Es bleibt daher eine Unstimmigkeit in der Rechnung bestehen, die von meiner Seite nicht nachvollziehbar ist. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mein Anliegen lediglich damit abgetan, dass ich dem Abonnement zugestimmt hätte, und mir wurde mitgeteilt, dass das Abonnement inzwischen storniert sei. Allerdings verstehe ich nicht, wie es zu dieser ungewollten Aktivierung kam, da ich keinerlei Bestätigung oder Zustimmung gegeben habe. Diese überraschende und unklare Erhöhung meiner Rechnung hat mich nun zur Zahlung einer Gebühr verpflichtet, die ich keineswegs veranlasst habe. Ich fordere eine Rückerstattung der ungerechtfertigten Beträge. Sollte mein Anliegen weiterhin unbeachtet bleiben, werde ich gezwungen sein, mich an die Verbraucherrechtskommission zu wenden, und erwarte, dass die notwendige Klärung erfolgt.