Turkish Airlines Preisprobleme bei der Nutzung eines offenen Tickets – Ungerechtfertigte Zusatzkosten und unterschiedliche Ticketpreise

Vor etwa 10 Monaten habe ich ein offenes Ticket für die Strecke Izmir-Istanbul im Wert von 1650₺ gekauft und wollte es am 28.06.2024 nutzen. Ich rief das Callcenter an, um das Datum zu bestätigen. Der Mitarbeiter am Telefon teilte mir mit, dass ich eine zusätzliche Zahlung von 1750₺ leisten müsse. Als ich nach dem regulären Preis des Tickets fragte, wurde mir ein Preis von etwa 2700₺ genannt. Gleichzeitig sah ich auf der Website von Turkish Airlines nach und stellte fest, dass der Ticketpreis zu diesem Zeitpunkt 1800₺ betrug. Als ich dies dem Mitarbeiter mitteilte, erhielt ich die Antwort: 'Ich bin verpflichtet, Ihnen den Preis hier zu nennen. Sie können sich beschweren oder ein neues Ticket kaufen.' Um mein offenes Ticket nicht zu verlieren, kaufte ich ein neues Ticket für 2000₺ und wandte mich an den Kundenservice von Turkish Airlines, in der Hoffnung, dass das Problem gelöst wird. Die erste Rückmeldung war, dass die Preise sich in Echtzeit ändern könnten. Als ich meine Beschwerde erneut einreichte und erklärte, dass ich gleichzeitig unterschiedliche Preise gesehen habe, erhielt ich die zweite Rückmeldung, dass es Preisunterschiede zwischen dem Callcenter und der Website geben könnte. Was ich nicht verstehe, ist, ob diese Preisunterschiede auftreten, sobald die PNR-Informationen des offenen Tickets ins System eingegeben werden? Zusammengefasst: Ist dies die Art und Weise, wie Turkish Airlines, eines der führenden Unternehmen der Türkei, mit offenen Tickets umgeht? Um mein Ticket im Wert von 1650₺ nutzen zu können, müsste ich 1750₺ zusätzlich für ein Ticket im Wert von 1800₺ bezahlen.